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政府行业分析

信息技术进步的加快和互联网的迅猛发展，促使一个全球性的信息社会正在逐渐形成。国民经济和社会信息化水平的高低，已经成为衡量一个国家综合实力的重要标志，作为信息流的“中心节点”，政府信息化已成为带动国家信息化发展的重要力量。国家已经把政府信息化作为非常重要的战略提出来，而且明确指出，把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，政府先行，带动国民经济和社会发展信息化。

步入21世纪以来，按照电子政务“二网一站四库十二金”的规划，电子政务重点工程陆续完善。政府管理和公共服务以及公众信息的获取对电子政务系统的依赖性很强。

以信息化发展的规律来看，当系统建设达到一定规模后，高效的维护和优化是比扩容更有效的提高信息服务水平及能力的手段。

政府行业IT运维具有以下特点：

有多套网络，如政务内网、政务外网、业务网络等，各网络间采用防火墙进行隔离或采取物理隔离方式。

网络庞大，各级单位分散，设备类型及厂家较多。

各单位政务系统种类繁多，开发厂商分散，要求对开发商进行管理。

系统中每天都要传输大量的保密数据，要求极高的安全性。

运维包含自维、代维及混合模式，要求对代维厂商进行管理。

要求周期性的进行IT资产整理。

信息系统的维护过程要进行严格的流程管理。

解决方案

东华软件遵循当今IT管理国际及国内相关标准，基于十年雕琢而成的成熟产品，结合政府行业相关项目实施及维护经验，提出以下IT运维解决方案：

方案特点：

提供多种监控视图，包括地理区域图、网络拓扑图、机房拓扑图、机柜拓扑图、设备面板图等，不同视图之间可进行链接，能够满足不同层面、不同部门、不同地区人员的管理需要。

可监控不同开发商提供的应用软件系统，包括进程、应用接口、日志、文件目录、页面内容等应用软件特征。

可管理多种类型、厂家、型号设备，包括网络设备、安全设备、服务器设备、数据库设备、中间件设备、存储设备、备份设备等，用户在信息化系统建设及扩容时可集中考量性能问题，而不需要烦恼管理兼容性的问题。

IT资产管理，实现各级单位IT资产的全生命周期管理，支持对各类IT基础设施和应用系统的类型、归属、费用、使用情况等资产相关信息的维护和统计工作，支持对IT资源投资和维护的辅助决策，支持资产信息的共享。

绩效管理，实现运维部门、团队、个人的工作绩效管理。

外包管理，面向政务部门的IT运维人员及管理者，实现对外包的IT运维服务的结果控制管理和过程控制管理。

运维工作电子化、流程化，保障运维过程高效、安全、可追踪、可管理、可统计及可审计。

报表管理，报表可通过模板进行定制，周期性生成或实时生成，类型包括故障报表、性能报表、综合报表、服务水平报表、绩效报表、资产报表等，报表能够以PDF、HTML、XLS、XLM等格式进行保存或通过Email、FTP进行分发。

分权分域，监控视图、功能菜单、管理对象可基于角色、用户、用户组、部门、地域进行授权，在一个物理系统上实现多个虚拟管理平台。

效益分析

通过实施东华IT运维解决方案：

改变运维方式，实现电子政务系统的故障预警，变被动响应为主动维护，提高系统可用性、用户满意度、公众满意度，电子政务系统对政务开展的支撑能力显著提高。

提高运维效率，变手工维护为工具自动运维，业务中断次数减少，中断时间大幅缩短。

降低运维成本，一方面，使用IMS进行IT运维能够极大降低运维成本，另一方面，IT运维系统本身的学习及维护成本远低于多个运维工具或手工运维方式对运维人员的要求。

运维工作流程化，运维工作可跟踪、可统计，信息中心管理水平大幅提高。

IT资产清晰，延长系统使用周期，降低各级单位IT支出成本。