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随着移动互联网的快速普及，电商企业的竞争从PC端转移到移动端，如阿里巴巴推出了阿里无线、腾讯电商推出微信支付等移动购物服务。未来在移动电商领域将呈现怎样的竞争格局？电商企业又应该如何布局？请看本期《家电纵深》：全球电商在移动浪潮中战略迷失。

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主持人：各位网友大家好，欢迎收看本期《家电纵深》。随着移动互联网的快速普及，电商企业的竞争从PC终端转移到了移动端，比如阿里巴巴推出了阿里无线，腾讯推出了微信支付等服务。未来的移动电商领域将呈现怎样的竞争格局呢？今天我们将和帕勒咨询公司资深董事罗清启老师一起来聊一聊这个话题，罗老师，您好。

罗清启：主持人，您好。

主持人：罗老师，从市场监测数据显示，今年上半年中国移动电子商务市场交易规模达到了532亿元，同比增长44.1%，预计2013年市场规模将达到1300亿元，从公布的数据来看，电商移动化似乎已经成为大势所趋。您是怎样看待这样一个趋势呢？

罗清启：我个人认为，这并不是一个趋势，它基本上就是这样运作的。现在的商务，是一种购买和支付分离的模式，而原来购买、支付是一体化的。购买和支付分离以后，现在的商务就演变为一种数据活动，即是一种抽象的运动，它引导着你从逛店到逛商品的转变。我们原先到商店的时候，商店里有陈列区，但现在陈列区不存在了，虽然目前网站上也有ds足球比分：商品的分类，但是我觉得我们实际上还是在某一个产品里转来转去，我们所体验的就是产品目录。当前商务活动正演变为一种数据活动，从这个意义上来讲，移动的数据活动可以玩，不移动的也可以玩。

当一种商务活动演变为一种数据活动的时候，有移动端的用移动端玩，没有移动端的就用“静止端”玩，这实际上没有本质的区别。现在仅仅是移动端规模性在逐渐增强，智能手机的覆盖性越来越广，消费者认为数据活动可以在智能手机上移动，它自然就会蔓延到这个区域里面，这是一个很自然的结果。就像人，你必然要从青春期走出来成长为大人，因此我认为移动购物并不算是一个战略性创新。

主持人：这是一个必经的过程。

罗清启：对。这是一个必经的过程。

主持人：那么目前电商企业的竞争从PC端转移到移动端，这反映了电商领域怎样一个竞争格局呢？

罗清启：我倒不认为是战略格局的转化，而是在移动端领域存在这样一个概念，企业做移动端，不一定成功，但企业不做移动端的话，一定会失败。我们的电子商务活动现在主要集中在PC端上，如果我们从PC端转移到小PC端，就是移动端上，即智能手机，企业会面临流量、整体成交量会不会增大的问题，因为PC端与移动端的用户群体是相同的。现在的商家害怕在移动端领域里落后，但是企业布局移动端领域后能否成功，却有待观察。电商目前发展的天花板是如何扩增总容量，而其容量的增加不在于移动端。举个简单的例子，我现在用电脑购物，也可以用手机购物，这是不能增加新流量的，因此社会总的流量也不会增加。

主持人：平时一部分用电脑购物的人转移为用手机购物，这样看来它的绝对值并没有增大。

罗清启：对，绝对订单的容量没有变化。但是可能具体公司的市场份额上会有一些差异性波动，这样你增我减的阶段性变化，谈不上是一个战略。

主持人：面对这种移动的浪潮，有一些企业也想了一些办法，包括引进LBS、SNS等时髦的做法，您可以给网友介绍一下这些做法是怎样的，您觉得企业该如何构建完善的移动电商生态系统呢？

罗清启：我举一个例子，我们以前把牛放养，但又需要让牛过来挤奶，这就需要要专人把牛赶回来。过一段时间之后，我们就训练牛用电子工具，就是给牛拴上BP机，到点给牛发信息，牛听到声音就回来挤奶，这是一种方式。你会发现，牛到了点还是要回来挤奶，只是让它回来挤奶的方式会有所改变，这之间并没有创新。因为牛回来的时候，没有说原来产奶量50，现在因为更换叫牛回来的方式，产奶量就增加了，这种现象没有发生。现在我们用很多信息数据的工具去拦截消费信息、拦截告知信息，它的本质是一样的。这些工具好不好呢？好。但是我觉得这些工具并不是差异化工具，你不用，你就会发现这个工具是差异化工具，如果大家不用，就不是差异化工具。

主持人：这只是一种手段，但是本质的量或者数据没有本质上的提升。

罗清启：对。

主持人：在庞大市场容量诱惑下，电商企业包括移动运营商、银行等行业，均开始涉足移动电商领域了，您觉得移动电商的产业链条应该怎样布局呢？

罗清启：我在飞机上看到一个邻坐的姑娘，看一本叫《我眼中的电商》，就是讲我是怎么看电商的。我觉得这个题目就很搞笑，比如像主持人问的这个问题，我觉得根本没有什么电商。现在我们的眼球好象就集中在电商方面，这个概念是完全大错特错的。

电商实际是什么呢？实际就是是我们的第二个社会，一个真正数字运行的信息化社会。在这个状态下，人不动，而是数据在动。比如我要到银行支付，原来任何的支付，要么到银行里转帐，要么你需要拿现金，这是一种钱驱动人，而不是人驱动钱的状态。现在活动金融变成了一种什么呢？变成金融数据活动，即人不动，数据来回的跑。当然，这是其中一个方面，还包括金融、医疗、教育、商业这些东西。

我们现在天天关注房地产价格，关注开工面积，建了多少房子，这些都是容易考核的。比如说我坐在飞机上，看到不同城市的土地区块，我就可以监控盖了多少楼。但是，我觉得目前世界上最大的一个房地产工程项目，就是建设数字社会，电子商务就是其的一部分，像电子医疗、在线医疗、在线教育、在线银行等商业也存在我们的数字社会中，可以这样理解，未来我们面临着将人类所有的活动搬到一个数据系统上去的问题。也就是说，整个人类社会将来会成为一个大工地，大家都在建设一个数字社会，建设数字社会的时候有很多机会去把握，比如在线银行怎么把握，在线商务怎么把握，这个社区如果能建设出来，那么商机是无限的。

就目前的发展生态来讲，我觉得存在一些好的电商平台，它能感知到这个社会的来临，应该说跑得比较快，玩得比较欢，但其余的很多公司，他想把他原来的生活形态直接电子化搬到网上去，这是完全不对的。比如人家盖了一个黄金地角的商业街，你要做生意，你就必须过去，不然没有人买你的东西，但是所谓改革，或者创新性颠覆，绝不是简单的把原来的生态数字化。现在我们正在形成一个大的数字社区，第二个人类社会。在形成大的数字社区方面，我们都会面临应该怎样重新战略部署的难题。

主持人：前一段时间我们国家推出了“宽带中国”的国家战略，您觉得这个战略对移动购物市场这一块能产生什么样的影响呢？

罗清启：巨大的影响。我认为电商未来增量在于结构性的变化，你现在用电脑购物，也可以转成手机购物，就如前面所讲的这没有增量性变化。增量存在于既不用电脑，也不用手机购物的用户群体，这部分群体主要分为两部分人，第一部分人群，从年龄段上来分，是不会用电脑也不会用手机的人，该部分群体从来没有进入线上购物系统，这也就是银色群体，即老年人。他会线上购物吗？不会，他在线下。这部分用户群体就需要我们提供工具与技能，推动其从线下走到线上。

第二部分就是是农村消费者，农村消费者现在出现了一种分离现象，年轻人移动到城市里以后会利用这两个工具购物，但是老年人或是小孩不会线上购物，这就需要我们提供工具与技能。所以，这两部分群体就是电商未来的增量。如果企业的工具或者战略路径导向不了这两部分群体，那么绝对流量是不会增加的。

主持人：就是说“宽带中国”战略的提出，是国家给老百姓提供了移动购物的一个条件，促使这些现在暂时不在电脑前或者手机上进行购物的这些人群，让他们用手机或者电脑进行购物。

罗清启：这个工程的战略意义非常重大。以前马拉车叫马路，后来到了公路的状况，再后来又到了铁路，现在我们要建数字化公路，城市的带宽比较高，也就是说，数据在城市移动的很快，大宗数据的移动速度很快，但是农村就要弱很多。现在国家把这个管道重建成了一个特殊的管道，这个管道我认为是什么呢？如果用电商的角度来看，它就是购物平台和村民之间一个最快的路，也就是多了一个大宗数据移动的路径，由此看来，它的意义非常重大。对于“宽带中国”这项战略，刚开始实施的话，短期数据运作能力可能会比较慢，这需要一个过程，但我相信未来定会爆发一个巨大的能量，对于零售企业影响重大。

主持人：就是路比以前宽得多得多，让你在体验上也会比以前更舒服、更享受。

罗清启：对。

主持人：非常感谢罗老师精彩的讲解，本期节目到此结束，我们下期再见。