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  移动互联时代，各种网络新媒体迅猛发展，改变了原有的信息传播格局，丰富了公众参与事件的方式，为政府完善政务服务体系提供了有力支撑，各种功能强大、亮眼实用、操作便捷的政务媒体服务平台陆续上线，极大的满足了人民日益增长的需要。

政策信息的“传声筒”。充分运用大数据、云计算、人工智能等技术，汇聚新闻数据、党政部门权威发布等权威信息资源，快速在官方政务微博、微信、今日头条、抖音等媒体平台发布，第一时间、正面客观，以通俗易懂的语言、网民喜闻乐见的形式将信息传播出去，有的政务“大V”在网络阵地表现活跃，圈粉无数，积极解读民众关切的政策法规，不断增强群众的获得感，实实在在成为了走进民心的“传声筒”。

百姓网民的“服务员”。随着政府服务意识的提升，网络政务媒体已经从早期的“我讲你听”变为了“你讲我做”，实现了“群众在哪里，服务就跟进哪里”的目标。一些网络平台上的领导留言板、微博留言互动版，广纳民情民意，认真回复每一个网民留言并落实有价值的建议。在微信公众号上线政务服务办理功能，群众只需要在手机上动动手指就能完成操作，时时刻刻成为了永远在线的“服务员”。

公益力量的“引导者”。滴水汇成大海，小善铸就大爱。许多政府部门利用新媒体平台的影响力，汇集社会力量来开展慈善帮扶，随手拍解救乞讨儿童、爱心午餐、关爱自闭症患者等一系列公益活动中都有政务媒体的助推，不仅帮助弱势群体解决问题，也拉近了政府与社会之间的距离，全社会都融入到爱心汇聚的暖流中来，展现出政务新媒体正能量的品牌形象，事事面面成为了公益事业的“引导者”。