工信部:二季度诈骗电话用户举报环比下降52.59%

来源：作者：发布时间： 2018-08-28

工信部公布了2018年第二季度电信服务有关情况通告。通告透露，二季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17394件，同比上升29.1%，环比上升2.0%；季度百万用户申诉率为8.5人次，同比上升1.3人次，环比下降0.1人次（详见附件1、2）。用户服务类申诉占比38.5%，环比下降3.5个百分点；收费争议类申诉占比40.2%，环比下降0.9个百分点；网络质量类申诉占比21.3%，环比上升4.5个百分点。各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。

其中，二季度垃圾短信举报情况，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报89966件，环比上升76.6%，同比上升133.9%。其中，点对点类垃圾短信举报15393件，环比上升13.8%,占举报总量的17.1%，被举报率为8.2件/百万用户；端口类举报51351件，环比上升104.5%,占举报总量的57.1%，被举报率为21.3件/亿条；疑似伪基站垃圾短信的举报23222件，占举报总量的25.8%。从内容上看，营销类占比87.5%，主要涉及金融保险推销、商品推销等；涉嫌违法类占比12.5%，主要涉及欺诈、非法经营活动等。相关电信运营企业已对发送垃圾短信的号码及端口进行处置，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理。

至于近期公众较为关心的诈骗电话号码用户举报情况，二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到诈骗电话号码举报11519件次，环比下降52.59%。相关电信企业已对上述举报号码进行了逐个核实处置，对存在违规的进行追责处罚，对涉嫌违法犯罪的通报公安机关。